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Cette question a été résolue

impossibilité de connexion avec meme navigateur et historique vide. Pourquoi ?

Depuis deux jours, je ne peux pas accéder à mes comptes. Selon la plate forme mon accès n'est pas bloqué, j'utilise toujours le meme navigateur, et mon historique est vide. Même en changeant de navigateur ça ne marche pas !

michele T.
michele T.

michele T.

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J'ai vérifié votre connexion sans constater d'anomalie.

Le problème doit venir de votre navigateur. Il faut bien penser à tout supprimer (fichiers internet temporaires, cookies, historique, données de formulaire, etc) dans l'historique de votre navigateur.

Pour vous aider, je vous suggère de télécharger le document correspondant à votre navigateur dans la rubrique "Téléchargez !" de ce site et d'appliquer la procédure "Vider le cache" de ce document.

Si vous vous connectez avec votre numéro de compte joint, je vous suggère de vous connecter avec un compte dont vous êtes seule titulaire (comme un compte épargne par exemple) ou votre numéro de contrat CA en Ligne.

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