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Cette question a été résolue

Je n'arrive pas à me connecter à l'application ma banque depuis mon telephone portable?

Quand j'essaie de me connecter à l'application ma banque, il apparait le message suivant:

Attention il n'est pas possible de créer 1 profil identique à 1 profil existant, veuillez modifiée vos données.

j'ai essayé plusieurs fois de désinstaller l'application et le l'installer à nouveau mais toujours le même message.

que dois je faire?

Cordialement,

Ludivine B.
Ludivine B.

Ludivine B.

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A priori, un profil a déjà été créé avec l'adresse mail que vous souhaitez utilisée.

Si c'est vous qui avez déjà créé ce profil, il faut resaisir exactement les mêmes paramètres (adresse mail, code à 4 chiffres de l'application, numéro de compte et code à 6 chiffres).

Sinon vous devez utiliser une autre adresse mail pour créer votre profil.

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