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Cette question a été résolue

Pourquoi ne puis-je plus disposer de mes relevés en format pdf hormis pour le dernier ?

Je n'ai plus accès qu'au format Excel alors que votre conseiller m' a confirmé que la consultation pdf est possible sur plusieurs années. L'organisme auquel je dois les fournir refuse le format Excel. En outre, j'ai opté pour la dématérialisation car mes relevés étaient consultables et imprimables à tout moment. Si cette situation ne peut être dénouée, je reviendrai au format papier. Merci d avance pour une résolution rapide de ce problème.

Christiane P.
Christiane P.

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Marie-Laure P.
Marie-Laure P.

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Equipe

Quand vous consultez vos e-relevés, par défaut, vous ne voyez que le dernier ; mais, vos autres relevés sont bien disponibles.

Pour consulter vos anciens e-relevés, dans la rubrique e-documents, cliquer sur la ligne comportant le numéro et l’intitulé du compte (CCHQ 99999999999 MME P....).

Pour télécharger votre relevé, cliquer sur l'icône PDF en bout de ligne.

Vos e-relevés sont à votre disposition dans votre espace CA en Ligne pendant une période de 10 ans.

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Crédit Agricole 2012