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Cette question a été résolue

Je ne vois plus la rubrique Virements. Pourquoi ?

Dans mon espace CA en Ligne, je ne vois plus la rubrique Virements dans le menu de gauche.

Ce dysfonctionnement vient de votre ordinateur, pas du site Centre France.

Ce dysfonctionnement peut avoir plusieurs causes :

  • - l’installation de plugins, extensions et/ou modules complémentaires sur le navigateur
  • - l’installation de logiciels gratuits sur votre ordinateur : en plus du logiciel gratuit, un autre composant est installé parfois à l’insu de l’utilisateur. Ces composants sont des Logiciels Potentiellement Indésirables (LPI) comme, par exemple, Yontoo ou Babylon Search.
  • - certaines mises à jour de composants (Java) ou de logiciels

Tous ces éléments peuvent perturber le bon fonctionnement de votre espace CA en Ligne.

Dans tous les cas, il est impératif de nettoyer votre ordinateur.

Vous pouvez effectuer les manipulations suivantes :

  • - Désinstallation complète de tous les modules ou extensions récemment installés et/ou récemment mis à jour sur le navigateur
  • - Mise à jour du navigateur
  • - Scan complet de l’ordinateur avec un anti-virus à jour
  • - Scan complet de l’ordinateur avec un anti-adware et/ou un anti-malware à jour
  • - vérifier les logiciels installés sur votre ordinateur pour repérer des logiciels installés à votre insu.

Des anti-virus, anti-adware (ex : AdwCleaner) et anti-malware sont disponibles gratuitement sur Internet.

Pour vérifier quelles extensions sont installées sur votre navigateur :

  • - sous Firefox, aller dans le menu Outils/Modules complémentaires
  • - sous Internet Explorer, aller dans le menu Outils/Gérer les modules complémentaires
  • - sous Google Chrome, aller dans le menu Outils/Extensions

 

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