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Il m'est impossible de consulter ou télécharger mes relevés de compte avant le 1/02/2014.

Bonjour, j'ai un message dans la rubrique téléchargement qui me dit que je ne peux pas télécharger avant la date du 1 février 2014.
Pour quelles raisons ?
Et en consultation j'ai seulement le dernier mois.
Merci, c'est urgent.

christophe E.
christophe E.

christophe E.

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Marie-Laure P.
Marie-Laure P.

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Equipe

Concernant les opérations sur votre compte, vous ne pouvez télécharger que les 6 derniers mois.

Quand vous consultez vos e-relevés (rubrique "e-documents" - consultation), par défaut, vous ne voyez que le dernier ; mais, vos autres relevés sont bien disponibles.

Pour consulter vos anciens e-relevés, cliquer sur la ligne comportant le numéro et l’intitulé du compte (CCHQ 99999999999 M. E....).

Une pagination (1 sur 5) sous la liste des 10 derniers relevés est à votre disposition pour accéder aux relevés des années antérieures.

Pour télécharger votre relevé, cliquer sur l'icône PDF en bout de ligne.

Vos e-relevés sont à votre disposition dans votre espace CA en Ligne pendant une période de 10 ans.

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